每年618、雙11都被當作電商倉儲供應鏈的大考，究其原因，主要是店鋪將在這短短時間內，面對銷售量成十倍、成百倍的增長，如何保證訂單的快速處理以及能做到準確發貨，是個巨大的挑戰。

以往電商大促期間爆倉、發貨慢、錯漏發、快件丟失等問題屢見不鮮，嚴重影響了消費者的購物體驗和滿意度，那么今年的618大促期間如何針對倉儲物流進行規劃，打造井井有條、揀貨高效、錯發率的電商倉庫呢？

首先，我們一起來看看，電商倉庫在618、雙11等電商大促活動時，會經常遇到哪些問題，存在哪方面的壓力？

電商倉庫

一是發貨效率低

同一時間下單的，其他平臺的貨已經送到消費者手中，可能你的訂單還在揀貨。時間就是金錢，不管是哪個消費者，都希望能夠盡快收到包裹，收到貨的時間越長，消費者對品牌的好感度就下降一分。

二是貨物變形，錯發漏發問題

面對平常十倍、百倍的訂單，倉庫的規范管理和SOP標準作業流程顯得尤為重要，特別是面對大量的退單退貨信息時，在這一重要的倉儲管理環節，更需要對貨物的質量和準確性進行嚴格的把控，否則光處理客戶投訴等問題就應接不暇了。

三是倉庫面積、人員不足

很多電商倉庫的面積和人員都是固定配置的，平常單量少時，倉儲面積和人員處于閑置狀態，但是面對618大促活動時，沒有對訂單量做好預估，面對突然暴漲的訂單，倉庫面積、人員不夠，很容易出現爆倉的情況。

四是快遞配送問題

快遞的配送能力決定了倉庫發貨速度，活動期間訂單激增，全國各地都有下單客戶，物流配送環節不能快速、準確地發貨，整個倉庫都會手忙腳亂。

面對這些問題，電商賣家該如何應對呢？其實很簡單，做好準備工作就可以很多地解決。兵馬未動，糧草先行”，電商賣家想要在“雙十一”期間做好倉儲物流管理，可以從前期準備，場地規劃、快遞公司協調三個方面進行著手。

-------------------------------------------------------------------------------------------

倉庫打包發貨

一、雙11大促前期準備

1、統一指揮，建立獎懲機制

電商倉庫設置一名總指揮。總指揮應事先對倉庫工作作出詳細指示和嚴格的獎懲制度，將倉庫每一個模塊指定負責人，負責協調現場出現的各種狀況。確保每個人都知道自己的責任，需要做什么，以免出錯或遺漏張貼內容。

2、人員儲備

根據以前雙十一的單量，今年的流量，預估單量，看公司內部是否還有其他部門人員可以暫時調動。如果其他職位配備了足夠的人員，則可能優先內部借調。如果人員不足的話，最簡單方法是聘用新員工或者外聘臨時工，根據計算出來的人員缺口，對臨時人員進行補招

。至少提前一個月招聘臨時工，并進行職前培訓和工作安排。

3、系統壓力測試

因為在雙11期間，流量暴漲對系統造成很大壓力，因此，有必要在雙11開始之前對系統的穩定性和抗壓性進行測試，并提前備份數據。

4、事先檢查硬件設施

預檢查設備，包括打印機，PDA，小車，計算機和組件，網絡，電路，備用發電機等，以及時更換不好用的設備，并準備好備用耗材。同時，事先將面單，包裝盒，填充物，膠帶油墨等做好充足準備，對于各種工具（包括切紙刀，手套，筆等）也要準備充分。

5、銷量預測

銷量預測主要參考以下幾個數據：

（1）往年銷售數據

（2）發出的優惠券數量

（3）店鋪及商品收藏數量

（4）預售或者添加購物車的數據

（5）店鋪從月初到十月底的日均銷售額平均增長情況

6、提前盤點備貨

活動開始前一周，應對倉庫庫存進行盤點，特別是對于爆款且庫存少的貨物。做到賬務相符，即系統庫存與實際庫存一致，以免出現超賣，少賣等問題。

-------------------------------------------------------------------------------------------

倉庫規劃

二、提前做好倉庫規劃

1、倉儲分區

電商倉庫嚴格劃分為普通存儲區、爆品存儲區，揀貨區、復核區、打包區、發貨區和活動區等區域。每個區域都指定專人負責，并且根據區域功能調整貨架。

2、貨品擺放

預留足夠的空間用于打包發貨、人員進出和包裹堆放場所。熱銷爆款產品采取集中放置。根據相同的屬性做單列或單層唯一放置，做好標識區分，并規劃合適的通道，保證人和車子可以方便進出等。

3、提前做好人員分組

根據場地細分人員小組及工作區；制定各小組職責，提前培訓，制定目標，做好獎懲機制；提前做好看板，雙11每小時更新數據，現場形成PK機制。

4、應急預案

做好斷網斷電、人手不足的應急預案。

--------------------------------------------------------------------------------------------

協調快遞公司

三、提前與快遞公司做好對接

（1）作為賣家，應提前一個月與快遞公司討論合作事宜，協商一致的情況下快遞公司才會在資源有限的情況下優先處理你的包裹。

（2）出貨量大的電商公司可以要求快遞駐場，同時要考慮快遞爆倉情況，制定應急計劃。

（3）不要雞蛋都放在一個籃子里，多談兩三家快遞公司作為備選。

即便如此，在真正的雙11到來之時，賣家或多或少都會出現某種狀況，因此在以上準備工作就緒之后，仍需要結合以前的經驗，處理可能發生的問題， 提前做好預案工作，在618這場“戰役”中做到有備無患。